A Caesb lançou na segunda-feira, 22 de junho de 2026, a plataforma de inteligência artificial Iná, destinada ao atendimento ao cidadão. O anúncio ocorreu no Palácio do Buriti, no Plano Piloto, durante o evento de lançamento do programa GDF na Sua Porta. A ferramenta busca modernizar os canais de comunicação da companhia com seus mais de 850 mil clientes no Distrito Federal.
Como a Iná opera no dia a dia
A plataforma permite que os usuários conversem em linguagem natural, sem a necessidade de navegar por menus complexos. O acesso é realizado por meio de login no gov.br, o que garante segurança e praticidade. Dessa forma, solicitações sobre serviços de saneamento podem ser feitas de maneira direta e ágil.
Objetivos da nova ferramenta
Com a Iná, a Caesb pretende reduzir o tempo de resposta às demandas da população e ampliar o alcance dos serviços. A iniciativa também faz parte de um esforço maior para modernizar a máquina pública do Distrito Federal. A governadora Celina Leão e o presidente da Caesb, Luís Antônio Almeida Reis, participaram do evento e destacaram a importância da tecnologia para melhorar a relação com o cidadão.
Próximos passos da Caesb
A companhia planeja expandir as funcionalidades da plataforma nos próximos meses. O foco permanece em oferecer respostas rápidas e precisas, sempre com base nas necessidades reais dos usuários. A expectativa é que a ferramenta contribua para um atendimento mais eficiente e acessível em todo o Distrito Federal.
